Bijzonder slechte klantenservice
Ik wil mijn ervaring delen over de klantenservice. Die is ronduit slecht. Ik had een Biba badje maar een kapotte badzak. Toen had ik een nieuwe besteld maar dat bleek niet de goede. Omdat ik geen telefoonnummer kon vinden, kreeg ik via de mail de suggestie voor wèl de juiste badzak. Dat was helaas ook niet de juiste. Inmiddels was ik het beu en ben ik overgestapt op een ander systeem. De badzak had ik (na een aantal maanden) cadeau gedaan aan een vriendin aan de andere kant van het land. Zij had zo’n badzak precies wel nodig. Eind goed- al goed... zou je denken. Totdat zij aangaf dat er na een paar keer badderen allemaal sneetjes in de badzak zaten. De foto’s zijn opgestuurd naar Bibabad en uiteindelijk zijn we overeengekomen dat de badzak retour zou gaan om te beoordelen of er sprake was van een productiefout of niet. Dat bleek niet zo te zijn, de badzak was niet stuk en de sneetjes zouden ‘normaal’ zijn. Wel zou een nieuwe badzak opgestuurd worden en de oude badzak cadeau worden gedaan aan mensen die hem goed konden gebruiken. Dat leek weer, eind goed- al goed. Maar toen kwam de uitsmijter. Ik kreeg gewoon een mail waarin er allemaal vermoedens werden uitgesproken dat mijn verhaal niet pluis was en ‘dat ze daar niet meewerkten’. De suggestie werd gedaan dat de badzak doorverkocht was. Ik heb daarop ons verhaal nog een keer helemaal goed uitgelegd maar dáár heb ik nooit meer wat op gehoord. En dat vind ik ronduit slecht. Wees klantvriendelijk en als je iets niet snapt, vráág dan hoe het zit. En stuur geen mails dat je het niet vertrouwt. Dat is wantrouwen en doet in mijn geval geen recht aan de situatie. Dus alleen hierom.... ik beveel Bibabad niet aan!
Geschreven door Linda Stevens op 04 sep. 2026