Teleurstellend
Erg teleurgesteld over de klachtenafhandeling van dit bedrijf. Dit was mijn klacht: Beste Arjan Ik heb zojuist mijn bestelling van jullie ontvangen, en ben toch behoorlijk teleurgesteld. Op 8-8 heb ik mijn bestelling bij jullie geplaatst, 11 dagen geleden dus. Nu kan ik het jullie niet kwalijk nemen dat het wat langer geduurd heeft, dit staat immers ook duidelijk op de website. Maar om dan naar 11 dagen een onvolledige bestelling te krijgen vind ik toch niet kunnen. Ook staat er op jullie website dat jullie vervoeren in tempex boxen, dit moet ik dan maar geloven. Ik was toch wel enigszins verbaasd toen ik de bezorger zag met een simpel doorzichtig plastic tasje. De verpakking van de vissen liet ook te wensen over. De neons zaten naar mijn idee in een veel te klein zakje met veel te weinig zuurstof. Het geld terugstorten van de missende vissen vind ik geen goede oplossing. Ik heb bij jullie besteld omdat deze vissen hier in de buurt niet te krijgen zijn. Graag zie ik u reactie tegemoet. Een niet zo vriendelijke groet, Op deze email kwam van hun kant geen reactie. 5 dagen later nog een email gestuurd met de vraag of mijn 1e email wel ontvangen was. Die email was wel ontvangen, maar ze wisten niet goed wat ze er mee aan moesten? We zijn nu bijna 2 weken verder en Corydora is nog steeds niet met een oplossing gekomen.
Geschreven door Mark-Jan Fioole op 30 aug. 2016