Slechte Service Alternate Tholen
Ik heb bij de firma Alternate een complete computer gekocht met twee identieke monitoren (De MSI 23,8 L Optix G241V E2). Dit heb ik gedaan zodat de kans op kleurverschil zo min mogelijk was. Helaas is in oktober 2022 een monitor stuk gegaan en die heb ik terug gestuurd. Na een paar dagen kreeg ik bericht dat de monitor niet te maken was en dat hij niet meer leverbaar was maar dat men wel een goedkopere alternatief kon aanbieden. Ik heb toen gekeken op internet en gezien dat de monitor wel degelijk op diverse sites te koop stond maar dat de prijs behoorlijk omhoog was gegaan +€70,00. Omdat ik niet akkoord ging met een andere type monitor zou Alternate een MSI bestellen, Levertijd 2 weken. Toen eind November kreeg ik een mail dat men levering problemen had. Toen heb ik aangeboden om dan toch maar voor een ander model te kiezen en dat ik dan een tweede van hetzelfde type erbij kocht maar dan wou ik wel iets van korting uit coulance of desnoods wou ik de andere MSI zou inleveren maar dat kon helaas niet. Toen midden December weer een mailtje dat de levering weer was vertraagd. In de week 23-1-2023 kreeg ik weer een mailtje dat de levering nu pas midden Februari word verwacht. Ik heb toen gebeld met Alternate en het enige wat men voor mij kon betekenen was een andere monitor leveren die €10,00 goedkoper was dan de oorspronkelijke MSI en dan zou men dat bedrag op de tweede monitor verrekend kunnen worden, Dus dan kreeg ik volgens hun €10,00 korting op de tweede monitor. Toch maar gezegd dat ik dan wel weer wacht op de beloofde MSI monitor en dat ik mijn rechtsbijstandverzekering ging inschakelen om te kijken of die nog wat kunnen betekenen. 15-2-2023 kreeg ik weer een melding dat de levering was uitgesteld naar 17 Februari. Begin Maart heb ik alweer een mail gekregen dat de levering pas eind Maart wordt verwacht. Op 06-04-2023 kreeg ik een mail dat de monitor “helaas” niet meer leverbaar was maar dat ik wel een alternatief kon krijgen die €70,00 duurder was dan het oorspronkelijke model (terwijl het oorspronkelijke model ook inmiddels €70,00 duurder was geworden) Maar dat die alternatieve model inmiddels ook slecht te leveren was en of ik nog even geduld wou hebben en de wel de €70,00 verschil wilde betalen. Ik heb aangegeven dat ik gewoon een één op één omruil wilde omdat de prijs van de originele monitor dezelfde prijs had. Men ging daar niet mee akkoord Ik heb mijn geld maar terug gevraagd en gezegd dat ik nog nooit zo’n slechte service heb gezien als deze… Al met al is dit een zeer slechte service van de Firma Alternate Uit Tholen
Geschreven door Andre op 04 sep. 2026