Onbeschofte klantenservice, slechte producten
Via bol.com bij deze zaak een zandbak gekocht. Omschrijving van de zandbak totaal anders dan wat wij ontvingen. Afmetingen klopten niet (120 x 120 ipv 140 x 140 zoals omschreven) en ook stond er zowel in de titel van het product als in de omschrijving dat de bankjes inklapbaar zouden zijn zodat de zandbak af te sluiten is. Dat blijkt helemaal niet zo te zijn. De zandbak kan dus niet worden afgesloten, wat juist de reden was dat we deze kochten. Als reactie van deze zaak kregen we dat de bankjes wel inklapbaar zijn als je deze los schroeft. Alsof je elke keer nadat je kind gespeeld heeft de hele boel in en uit elkaar gaat schroeven. Volgens de zaak hadden we zelf maar uit de handleiding vooraf op moeten maken dat de bankjes niet inklapbaar zijn. Mensen zijn niet voor rede vatbaar... Nu, nog geen half jaar later is het dak van de zandbak ook nog eens kapot en de houten balken die het dak omhoog moeten houden zijn gescheurd -ondanks dat we deze zelf nog in de lak hebben gezet, want het hout was niet eens gelakt!- Potverdorie zag ik later ook nog eens bijna exact dezelfde zandbak voor minder dan de helft van de prijs met bankjes die wél ingeklapt konden worden!
Geschreven door Suzanne van Doorn op 04 sep. 2026