ONBETROUWBAAR
Op 22 mei 2023 mailde ik Marilou van PLUS MAGAZIJN dat mijn adres veranderde wegens een verhuizing en vroeg om een bevestiging. Pas op 29 juni mailde ze: ‘‘Vandaag hebben wij uw adreswijziging verwerkt. Voortaan ontvangt u PLUS MAGAZINE op uw nieuwe adres:’’ Gevolg was dat ik het reeds betaalde PLUS MAGAZINE van juni, juli en augustus NIET heb ontvangen. Keer op keer een mail over gestuurd. Op 21 augustus mailde ik toen: Beste Linda, Wellicht is het volgende aan uw aandacht ontsnapt. U mailde op 27 juli jl. het volgende ‘‘Het juli/augustusnummer is nog wel op voorraad dus die gaan wij nasturen naar uw nieuwe adres, u ontvangt deze z.s.m.’’ Het juni nummer konden ze me niet meer toesturen, maar er werd mij medegedeeld dat ze dan het abonnement wat een jaar geldig is een maand zouden verlengen. Ik heb voor een jaar lang betaald, maar ondanks dat het nu alweer 15 september is en er de nodige beloftes zijn gedaan dat het juli en augustus PLUS MAGAZINE zou worden opgestuurd is het ineens ijzig stil. Toen weer gemaild en toen kreeg ik op 25 augustus 2023 dit antwoord: Geachte mevrouw, Het juli/augustusnummer wordt nogmaals in de verzending gedaan. Bezorging kan uiterlijk 2 weken duren. Met vriendelijke groet, Klantenservice Roularta Media Nederland Karla Maar ook Karla heeft niks opgestuurd, want de 2 weken zijn allang om en ik heb nog steeds niks ontvangen. En ook dat heb ik ze weer laten weten. Ik zou z.s.m. een antwoord krijgen. We zijn alweer een week verder en weer geen antwoord. Kortom, ik ben nu inmiddels 3 maanden bezig met mensen, die zoals ze zelf laten zien met hun gedrag schijnbaar niet te vertrouwen zijn. En dat terwijl ik ze had geschreven dat als het niet werd opgelost ik er een review over zou plaatsen. Allemaal van die mensen die er geen actieve herinnering aan hebben en de klant heeft het nakijken.
Geschreven door Eva op 04 sep. 2026