In 2021 een boxspring gekocht en binnen…
In 2021 een boxspring gekocht en binnen een jaar de matrassen doorgezakt en nog wel aan de kant waar zo nu en dan mijn vriend op ligt. Heb toen met moeite 2 nieuwe gekregen en bleek meer klachten over te zijn, maar wouden ze me eerst 2 standaard witte geven maar nee zei ik deze wil ik ook in dezelfde kleur als mijn boxspring. Net als de oude die ik had. Al met al wel gekregen maar wel 2cm lager dan die ik had. Maar nou komt het volgende probleem. Vanaf vorig jaar heb ik weer geconstateerd dat het matras aan dezelfde kant doorzak en zelfs in de boxspring zelf is een latje geknapt. Deze bleek ook totaal verkeerd gezaagd te zijn en zaten er maar 3 latjes onder gemonteerd. Deze heb ik zelf nog kunnen maken maar daar is het probleem niet mee opgelost. Want nu begint ook mijn kan ook weer door te zaken. En zijn beide matrassen zwaar k.u.t. zeg maar. Heb in december telefonisch contact gehad met klantenservice over de telefoon en ze zei dat ik foto's moest maken en op de mail moest sturen. Dus meteen gedaan en een aantal dagen laten kreeg ik een bericht terug maar niet van hun. Maar van :Rough Company. Met de mededeling. Het spijt ons u te moeten informeren dat Deals Company B.V., het bedrijf achter Beddenplein.nl, failliet is verklaard. Dit heeft geleid tot beperkingen in de afhandeling van klachten, retouraanvragen en creditaanvragen voor aankopen die zijn gedaan bij Deals Company. Rough Company begrijpt dat dit zorgen en vragen kan oproepen. Hoewel de curator heeft bepaald dat wij op dit moment geen actie kunnen ondernemen voor klachten en aanvragen met betrekking tot Deals Company, willen wij u verzekeren dat we ons volledig inzetten om zo snel mogelijk naar passende oplossingen te kijken. Elke klantsituatie is uniek en vereist een grondige beoordeling. Wij streven ernaar om in samenspraak met de curator een plan van aanpak op te stellen voor elk individueel geval. Dit proces kan echter enige tijd in beslag nemen. Om de zaken in goede banen te leiden, hebben wij contact opgenomen met de curator. Mocht u specifieke vragen of zorgen hebben die u met de curator wilt bespreken, dan kunt u contact opnemen via e-mail naar .......... Meteen een klachten formulier ingevuld met alle gegevens en tot nu toe nog niets gehoord. Heb ze zelfs een mail 3wkn geleden gestuurd met de vraag over dat ze al een oplossing voor mijn probleem hadden. En ja tot nu toe nog steeds geen reactie op mijn mail. Maar ik laat het er niet bij zitten en ga er zeker achter aan. Snap ook niet echt waarom ze nog online zijn met hun naam Beddenplein.nl ze reageren zelfs niet op berichten via de site zelf.
Geschreven door Gretha De Jong op 04 sep. 2026