Resellen, maar zich verschuilen achter the real seller
Ik heb hier een lantaarnpaal besteld en in eerste instantie was men zeer hulpvaardig toen ik wat problemen had met het in elkaar zetten. Al spoedig bleek echter, dat deze lantaarnpaal uitsluitend bestemd was voor het plaatsen in beton met speciale ijzers. Men gaf toe, dat de tekst op de website niet juist was (is nu na twee maanden nog steeds niet aangepast), maar een lantaarnpaal, die al bijna helemaal in elkaar is gezet, stuur je niet zo maar even terug. Ik koos er dus voor om dit zelf op te lossen. De paal stond uiteindelijk in het beton en dan blijkt dat er één ruitje ontbreekt en in een ander ruitje zit een zgn. luchtbel. Ik krijg twee ruitjes en de zaak lijkt in orde. Vervolgens blijkt na twee weken al roestvorming op de schroeven waar de delen mee zijn vastgezet. Er zaten weliswaar drie dopjes bij om die schroeven af te schermen, maar die pasten in het geheel niet, dus ik had die weggegooid omdat ik ervan uitging dat het een roestvrij geheel was. Gereclameerd en gevraagd om nieuwe dopjes. In een snelle reactie schrijft men mij, dat men afwacht of het onder de garantie van HUN leverancier valt, waarop ik reageer met de simpele mededeling dat zij MIJN leverancier zijn en ik met HUN leverancier niets te maken heb. Vervolgens komt men met de mededeling, dat deze dopjes niet apart leverbaar zijn. Een ongeloofwaardig verhaal. Men fabriceert geen 1000 lantaarnpalen en exact het bijbehorende aantal dopjes. Men antwoordde dat ik er zelf voor gekozen had die dopjes weg te gooien, maar ten eerste pasten die dopjes helemaal niet en ten tweede zaten er maar drie dopjes bij, terwijl er meer schroeven zijn, die afgedekt moeten worden. Kortom: een reseller (ook bekend onder Buitenverlichtingzaak), die snel wil verdienen en in geval van reclame zich snel wil verstoppen achter hún leverancier, waar ik geen overeenkomst mee heb.
Geschreven door Peter Kok op 19 aug. 2017