★★★★★ Excelente servicio: los problemas se resuelven de verdad
⭐⭐⭐⭐⭐ Uitstekende service – problemen worden écht opgelost Mijn bestelling verliep helaas niet zoals gepland. Door een probleem met de bezorging via GLS ontving ik in eerste instantie mijn helm niet, en daarnaast bleek het geleverde fotochromische vizier niet het juiste type te zijn. Dit had gemakkelijk een vervelende ervaring kunnen worden, maar de manier waarop Martimotos het probleem heeft opgepakt verdient wat mij betreft vijf sterren. Ze namen mijn melding serieus, hebben meegedacht over een oplossing en uiteindelijk is er vanuit Spanje opnieuw een Scorpion EXO-1500 Carbon Air Onyx naar mij verstuurd. Deze heb ik inmiddels in goede orde ontvangen. Het verkeerde vizier kon ik retourneren. Fouten en problemen kunnen bij ieder bedrijf voorkomen, zeker wanneer internationale verzending en een vervoerder erbij betrokken zijn. Voor mij is vooral belangrijk hoe een bedrijf vervolgens met zo’n probleem omgaat. Martimotos heeft laten zien dat ze verantwoordelijkheid nemen en ervoor zorgen dat de klant uiteindelijk krijgt waarvoor hij heeft betaald. Na deze ervaring zou ik daarom zonder twijfel opnieuw bij Martimotos bestellen. Goede communicatie, klantgericht en uiteindelijk uitstekend opgelost. Van mij een welverdiende 5 sterren. ⭐⭐⭐⭐⭐ Mi pedido, lamentablemente, no salió según lo previsto. Debido a un problema con la entrega a través de GLS, inicialmente no recibí mi casco y, además, la pantalla fotocromática suministrada resultó no ser el modelo correcto. Esto podría haberse convertido fácilmente en una experiencia muy desagradable, pero la forma en que Martimotos gestionó y solucionó el problema merece, en mi opinión, cinco estrellas. Se tomaron mi reclamación en serio, buscaron una solución y finalmente enviaron de nuevo desde España un Scorpion EXO-1500 Carbon Air Onyx, que ya he recibido perfectamente. También pude devolver la pantalla incorrecta. Los errores y los problemas pueden ocurrir en cualquier empresa, especialmente cuando intervienen envíos internacionales y empresas de transporte. Para mí, lo realmente importante es cómo responde una empresa cuando algo sale mal. Martimotos ha demostrado que se responsabiliza y se asegura de que el cliente finalmente reciba aquello por lo que ha pagado. Después de esta experiencia, volvería a comprar en Martimotos sin ninguna duda. Buena comunicación, excelente atención al cliente y, sobre todo, una solución satisfactoria. Por mi parte, cinco estrellas totalmente merecidas. ★★★★★
Geschreven door John op 04 sep. 2026