Klantonvriendelijk...
Zeer klantonvriendelijk bedrijf. Mooie praatjes, zowel van verkoper als eigenaar van Belisol Drechtsteden. Harde afspraken worden niet nagekomen, er wordt niet geluisterd naar de klant. Ik heb diverse keren, na een door de verkoper gemaakte fout, om een aanbetalingsfactuur gevraagd omdat het tijdig betalen hiervan noodzakelijk is voor het bestellen, en dús de levering van, in dit geval, een schuifpui. Die leveringsdatum was van groot belang ivm afspraken met andere bouwbedrijven. Minstens 3x dit benadrukt, zwart op wit laten zetten en steeds werd mij verzekerd dat dit echt goed zou komen.... niet dus, met alle gevolgen van dien. Bij een klacht hierover aan de verkoper kreeg ik nota bene zélf de schuld van een te late aanbetaling.... de eigenaar van het bedrijf praat over de klachten heen. Baggetaliseerd het probleem door te wijzen op dat het toch een prachtige pui is die er nu toch prachtig staat. Hij benadrukt diverse keren dat zijn bedrijf echt de beste is en de betreffende verkoper zijn beste verkoper.. hij heeft geen oor voor wat ik zeg. Als ik hem dat aangeef biedt hij me een tegoedbon van 150 euro aan (op een pui van 12.000.00 euro) omdat ik ook een veiligheids sleutelslot had besteld, terwijl er géén sleutelslot, zoals was afgesproken, maar een draaiknopslot op zit........ maar wat heb ik aan een tegoedbon van een bedrijf waar ik echt geen zaken meer mee ga doen, en dat zeg ik hem ook.. Meneer de eigenaar zegt héél popie jopie: "oké, wacht even.. ik ga het meteen regelen... hij pakt zn telefoon en belt het bedrijf.... "ja, bij die mevrouw zit ik inderdaad... je mag 150 euro van de restfactuur afhalen... ja, doe maar, oh en stuur mevrouw ook even een bloemetje...". Vervolgens zegt hij: "u hoort het, wij lossen dit onmiddellijk op... ik wil nl zo snel mogelijk behoren tot de top 3 van beste belisol bedrijven, dus als u nu een positief review wil schrijven..." Ik geef het op te proberen door te dringen tot deze eigenaar. Ik denk dat hij het toch anders aan zal moeten pakken en zn ego wat opzij zal moeten zetten om niet bij de onderste 3 belisolbedrijven te eindigen... Hij durft me ook nog 3 kaartjes te geven die elk 250 euro belisoltegoed vertegenwoordigen als ik mn buren/ kennissen kan overtuigen ook bij hem te bestellen... wat denk je zelf? Oh ja, en ruim 3 weken na het gesprek had ik nog altijd geen eindfactuur ontvangen... (dat bloemetje overigens ook niet...., dat kwam nadat ik gemaild had nog altijd geen factuur te hebben ontvangen, en hij het bloemetje niet meer hoefde te sturen. Heb het toen geweigerd en mee terug gegeven aan de bezorger..)
Geschreven door Hanneke van der Bom op 28 jun. 2026