Blijf van dit bedrijf af !
Op 29/11/2020 bestel ik 20 flessen poppers om mijn voorraad en de voorraad van een vriend aan te vullen. Een bestelling van 135€. Op 23/12/2020 openen wij allebei elk een eerste fles. Niets te maken met het goed gekend product : geur is totaal anders, bezorgt onmiddellijk hoofdpijn ipv de gekende poppers-effect. Elk een 2de fles open... idem, elk een 3de fles open... idem. (dus al 6 flessen voor de chemische afval...) Op 25/12/2020 schrijf ik een mail naar hun klanten service om hun het probleem uit te leggen. Geen reactie. Ik dacht oke, kerstperiode, zullen ze wel het druk hebben privé of niet, ik toon geduld en wacht even. 14/01/2021 : nog steeds geen reactie gehad, vriendelijke reminder gestuurd... opnieuw geen reactie. 20/01/2021 : opnieuw reminder gestuurd met vraag of ze mijn klandizie waarderen of als ze liever hebben dat ik volgende bestellingen bij concullega's voortaan plaats. 22/01/2021 : reactie van hun : "Ik begrijp uw onderstaande mail dat u aangeeft bij concullega's te willen kopen. Dat respecteren we en we zullen uw gegevens uit ons systeem verwijderen. Uw bestelgegevens uit het verleden, e-mail berichten, en nieuwsbrief aanmelding is bij deze verwijderd. " En daarbij nog steeds geen voorstel om onze schade te compenseren of enigszins te verzachten. Belachelijk en onprofessioneel. Blijf af van dit bedrijf : ze zijn te vinden om je geld te incasseren maar niet om je als tevreden klant te houden wanneer er een probleem met hun producten zich voortdoet. Jammer tevens dat ik geen keuze had om hun geen ene ster te geven bij deze review !!! Eén ster is al teveel voor hun caricatuur van klantenservice !
Geschreven door C Dumont op 23 jan. 2021