Vertraagde levering en slechte communicatie
Mijn eerste ervaring met dit bedrijf is gelijk van het slechtste niveau. Pakket zou donderdag (31-5) geleverd worden tussen 09-17.00, maar ik zag tot mijn verbazing dat om 18.00 de status op de Track&Trace pagina veranderde naar "Vertraagd". Prima kan soms gebeuren. De levering zou de volgende dag zijn, ook weer tussen 09.00-17.00. Na 17u weer geen bezorger. Contact opgenomen met de klantenservice die hebben de chauffeur gebeld en zou echt voor 20.00 alsnog het afleveren (iets met teveel pakketjes etc.) Is óók niet gebeurd. Zaterdag (2-6) contact opgenomen met de klantenservice met de vraag waar mijn pakket blijft, de receptioniste (want de support afdeling werkt wel maar willen/kunnen je op zaterdagen niet telefonisch te woord staan) kon mij natuurlijk niks vertellen, ik zou (ooit) teruggebeld worden. Is natuurlijk ook niet gebeurd. Nu mag ik in het duister tasten en gissen waar mijn pakket is gebleven. Echt te schandalig voor woorden. Geef mij maar PostNL/DHL hell, zelfs een postduif heb ik liever dan Collect&Deliver. Ik vermijd elke webshop die maar suggereert om iets via Collect&Deliver te willen versturen.
Geschreven door Sherief op 18 jun. 2018