Sweet Suite Saló
We hadden via Booking.com Sweet Suite in Saló een beetje op de gok geboekt aangezien er nog geen reviews waren. Het zag er op de foto’s ook prima uit. Het is ons helaas zo tegen gevallen en we zijn zo onbeschoft behandeld dat ik wil voorkomen dat andere mensen dit huis boeken en er zo veel geld aan uit geven. De dag voor aankomst krijg je een stuk of 20 appjes, in dwingende hoofdletters met allerlei regels waar je je aan MOET houden. Alles is STRICTLY FORBIDDEN!!! Dat gaf al meteen een negatief gevoel. Toen we de sleutels kwamen halen kregen we een bos in de handen gedrukt met wel 30 kleine sleuteltjes. Toen ik vroeg welke van de voordeur was zei ze: “You try” en liep weg. En of we ons vooral aan alle regeltjes wilden houden want de buren zijn niet zo aardig. Het appartement is wat rommelig ingericht, maar ok. Qua apparatuur is er van alles aanwezig in de keuken, maar aan simpele dingen zoals ontbijtschaaltjes of voldoende glazen ontbreekt het. De matrassen van de bedden zijn oud en liggen slecht. Maar erger was dat het appartement gewoon niet schoon was. We vonden een asbak met peuken en een hele smerige handdoek. Bovendien kwam er een hele rotte, schimmel lucht uit een kast waar speelgoed opgeslagen was, waardoor een van de kinderkamers ondraaglijk stonk. We kwamen hier pas na enkele dagen achter en toen heb ik meteen de contactpersoon laten weten dat het niet schoon was. We verbleven er 12 dagen en we hadden er drie dagen op zitten. Vervolgens wordt ze boos op mij, omdat ik het niet meteen gezegd heb. Blijkbaar kunnen ze zich rond het Gardameer zo’n houding aanmeten, maar een normale reactie zou zijn: wat vervelend, er komt iemand langs om schoon te maken en wat extra glazen brengen. Maar er is niks gedaan met onze terechte klachten. We hebben ook nog contact opgenomen met Happy Rentals and Happy Services en zij beweren dat het appartement brandschoon was. Dat was voor ons de druppel om te besluiten deze negatieve review te plaatsen. Alles had opgelost kunnen worden met een vriendelijk woord, maar daar voelen ze zich te goed voor. Wij komen hier nooit meer terug! ——————— Inmiddels heeft Happy Rentals een reactie gegeven, zie onderstaand. Lekker makkelijk om ons weg te zetten als mensen die een negatieve review geven ondanks excuses. Ik wil nog even duidelijk stellen dat ik deze reactie geschreven heb omdat we gewoon ronduit onbeschoft behandeld zijn en excuses juist uitbleven, ook nadat ik aangeven had een negatieve recensie te schrijven. Het doel van mij recensie is om de service voor toekomstige gasten te verbeteren, ofwel te voorkomen dat deze plek geboekt wordt. Op dit moment is het gewoon lekker makkelijk geld verdienen zonder dat het ze uitmaakt of de gasten het een fijne plek vinden. Heb je commentaar? Dan krijg je gewoon een snauw. Helaas kan ik geen foto’s van de communicatie uploaden, die staan wel op Google.
Geschreven door mieke willemsen op 04 sep. 2026