Spijt dat ik hier iets heb gekocht!
Dit is niet de eerste keer dat ik een review schrijf. Wel de eerste keer dat ik de review laat staan. De directeur heeft mij regelmatig beterschap beloofd in de service, als ik de reviews zou verwijderen. Zoals zo vele ben ook ik helaas bekend met de werkmethodes van Macrelife. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd zonder nieuwe boodschap. Mijn laptop ging stuk in augustus, opgestuurd zou gerepareerd worden binnen 2 a 3 weken. De laptop kreeg ik terug half september, nog steeds kapot. Weer opgestuurd. Constant zelf overal achteraan, en altijd dezelfde smoesjes. Het onderdeel is niet op voorraad, PostNL is niet te vertrouwen de directeur komt de laptop persoonlijk afgeven, de laptop wordt meermaals gecheckt omdat we u nu echt een werkende laptop willen geven bla bla bla en nog eens bla bla. Inmiddels zijn we letterlijk 46 e-mailtjes verder. Uiteindelijk het zoveelste telefonisch contact gehad met de directeur. Ik was het zat en wilde persoonlijk naar de winkel komen om mijn laptop om te ruilen voor een werkende. Maar elke keer als ik daar heen wilde komen, was er niemand aanwezig om mij te helpen wist hij al van tevoren, hij kwam wel naar mij toe. En voor al het ongemak een nieuwere laptop dan wat ik had. Ik had een Macbook pro uit 2010 en ik kreeg nu gratis van hem zonder extra kosten een Macbook pro retina late 2013. Persoonlijk thuis afgeleverd! Aan mijn keukentafel zat hij te vertellen dat hij met black friday het vertrouwen van de klant terug wilde winnen, door extreme kortingen te bieden. Ze zouden dan wel verlies draaien, maar dat hadden ze ervoor over. Inmiddels heb ik van mijn werk ook een Macbook Pro gekregen late 2015, dus ik wilde de Macbook van Macrelife inleveren bij een erkend refurbished bedrijf. Geen Macrelife want daar had ik geen vertrouwen meer in. Van het bedrijf kreeg ik het volgende bericht: Het serienummer op de onderkant van de macbook komt niet overeen met het serienummer van de macbook en de adapter is niet origineel. Wij hebben door het verwisselen van de bottom case (onderkant) van de macbook geen fijn gevoel over deze macbook. U kunt hem terugkrijgen na betaling van de 9.95 euro aan retoursneringskosten of wij kunnen de macbook gratis voor u recyclen Dus buiten het feit dat ze leugen na leugen vertellen, leveren ze geen originele producten. Het zogenaamde privénummer van de directeur is ook buiten gebruik. Naar aanleiding van alle overige berichten ben ik overgegaan op serieuze stappen die niet hier benoemd mogen worden.
Geschreven door Cindy Zwaan op 20 dec. 2018