Items niet op voorraad na bestelling.
Bestelling gedaan, cadeautjes voor sinterklaas en kerst. Betaald, en paar dagen later een bevestiging ontvangen dat de bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending. Een dag daarna een email dat niet alles geleverd zal worden omdat de items niet voorradig zijn, en dat hiervoor een restitutie van het betaalde bedrag zal volgen. Ik wordt nog bedankt voor de bestelling en wordt gevraagd de website in de gaten te houden, want de items zullen in het eerste kwartaal van 2021 weer voorradig zijn. Contact opgenomen via email (niet via een telefoonnummer te bereiken), en uitleg gekregen dat dit uiteraard geen goede gang van zaken is geweest. De reden hiervoor was dat het voorraadbeheer niet klopte. Als gebaar van goede wil een kortingscode gekregen voor de volgende bestelling. Gebaar van goede wil vind ik prima, maar na deze ervaring bedenk ik mij eerst nog twee keer voordat ik een bestelling ga plaatsen. Want als ik zie op de website dat een item op voorraad is (zowel voor als na de bestelling), dan wil ik er vanuit kunnen gaan dat dit klopt. Zeker als het gaat om cadeaus.
Geschreven door Ollie op 19 dec. 2020