klm

Normaal ging het best goed met KLM

Normaal ging het best goed met KLM, geen topper maar zeker niet slecht. Maar als een vriendin van me uit Brazilië, onderweg naar Lissabon via Amsterdam, besluit uit te stappen in Amsterdam omdat ze niet fit is en een paar dagen in Nederland wil blijven, krijgt ze een boete van 275 euro terwijl alles al betaald was. Anders zou haar koffer vernietigd worden. Het kost KLM niets maar ze beroven je toch min of meer van 275 euro. Een klacht daarover wordt slecht afgedaan na 3 maanden met verwijzing naar waar ik geboekt heb. Echter juristen bij consumentenbond geven aan dat het wel degelijk de verantwoording is van KLM. Opnieuw gemaild en weer geen enkele reactie. Als KLM geld nodig heeft moeten ze bij de overheid aankloppen maar niet reizigers het geld uit hun zakken kloppen op een zeer dubieuze manier. Ik kies voor lange reizen nooit meer KLM. Je weet nooit wat ze ineens weer bedenken om je nog meer geld afhandig te maken.

Geschreven door Jos v w. op 25 apr. 2023