Mooie spullen !!
Toen ik het product kreeg, was het niet helemaal wat ik ervan verwachte wat betreft de kleuren en het materiaal. Dit ligt niet aan Bed-mode en kan natuurlijk altijd gebeuren als je via internet besteld. Maar van het terugsturen was mij niet duidelijk dat ik de verzendkosten zelf moest betalen. Ik vind het enigszins misleidend hoe dit op de website van Bed-mode staat vermeld. Er staat bij het kopje 'retourneren' het volgende: "Bed-mode.nl vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door Bed-mode.nl in rekening gebracht voor het geretourneerde product..." Hierdoor ging ik er vanuit dat ik het niet hoefde te betalen. Toen ik het product thuis kreeg stond er ineens op jullie formulier dat ik het zelf moest betalen. Dit vond ik geen fijne verrassing. Misschien staat dit ook in jullie algemene voorwaarden op jullie website, waarnaar een link geplaatst is, ook bij het kopje 'retourneren'. Maar deze link doet het niet. Ik vind dit dus allemaal zeer onduidelijk en niet zo klantvriendelijk allemaal.
Geschreven door Peer op 22 aug. 2020