Niets geleverd en slecht behandeld!
Een week voor een familielunch stoelen, tafels, tafellakens en wat servies bij allinverhuur.nl besteld. Er wordt van je verwacht dat je direct via iDeal betaalt. Na de bestelling krijg je een mailtje dat de beschikbaarheid van de spullen nog doorgegeven wordt. Na enkele dagen zag ik dat ik een onbekend nummer gemist had dat geen bericht achtergelaten had. Gelukkig heb ik teruggebeld en er werd mij slechts medegedeeld dat ze mijn bankrekening nodig hadden om het geld terug te storten (?). Het minimum bestelbedrag was niet gehaald, het was nl. €65 ex. btw en niet incl. btw. (Zet dat dan op je website of zorg dat mensen niet onder dat bedrag kunnen bestellen dacht ik nog.) Maar na overleg met de medewerker mocht ik nog wat dingen bijbestellen en op mijn vraag of alles beschikbaar was en geleverd zou worden werd gezegd dat het geen probleem was. Twee dagen voordat ik de spullen nodig had toch nog maar even gebeld of alles nu echt in orde was. Nee, er werd niks geleverd was haar antwoord. Toen ik zei dat ik nu een ontzettend probleem had werd mij verteld dat dat niet hun schuld was. Ze hadden me proberen te mailen met een typefout in het e-mailadres (hun fout) maar dat mailtje was terug gekomen. (Even kijken wat er fout is gegaan er dus niet bij ...) De medewerkster was erg onverschillig en onfatsoenlijk: het was haar probleem niet, ik had te laat besteld, ze hadden het te druk en smeet uiteindelijk de hoorn op de haak. Zelden zo onbeschoft behandeld. Gelukkig heb ik nog een verhuurder in Purmerend gevonden die wel weet wat service is! Het is inderdaad "all in verhuur": een grote mond en slechte service is inbegrepen!
Geschreven door RRS op 16 jun. 2014