Klantenservice van EHEIM beneden peil
Het ontwerp van het EHEIM Incpiria is goed doordacht, de kwaliteitscontrole laat echter te wensen over. Het aquarium werd geleverd met een krasje. Hierover had ik contact met de klantenservice. Die service is echter beneden alle peil, ze besloten meteen dat zoiets beslist gebeurd moest zijn na levering omdat zo’n krasje hun kwaliteitscontrole niet kan passeren. Navraag omtrent de procedure en afkeurcriteria bleek dat zij alleen subjectieve visuele checks uitvoeren. Als klant sta je dan bij EHEIM in de kou en wordt je dus eigenlijk als leugenaar uitgemaakt. Deze klantenservice levert zeker geen service voor de klant.
Geschreven door LAV op 31 mrt. 2022