betrouwbaar, communicatie meestal op tijd
Wij hebben een wasbak gekocht, welke aanvankelijk beschadigd geleverd was door DHL. Terugsturen naar Polen ging op onze kosten à €40. Wij hebben daarna eenzelfde opnieuw besteld welke niet beschadigd was door DHL. Tip. Ik heb het pakket eerst opgemaakt bij het DHL-ophaalpunt alvorens het pakket te accepteren. De communicatie met Primagran verliep redelijk prima. Zij communiceren antwoorden een Nederlandse e-mail in het Nederlands, maar gebruiken hiervoor een vertaalmachine. Dit geeft geen problemen in de praktijk. De communicatie bleef een paar dagen uit, door mogelijk ziekte of drukte van de verantwoordelijk medewerkster van Nederland, dat baart gelijk zorgen of het goed komt.
Geschreven door anoniem op 12 feb. 2024