Bestelling wordt niet geleverd. Geen of slecht contact met de klantenservice
Op 21 december 2023 heb ik een bestelling geplaatst voor een cadeaubon. In de mail wordt beloofd, dat deze binnen 2 werkdagen digitaal verstuurd wordt. Met de opmerking, het kan zijn, dat de bon in je SPAM-folder terecht komt. Tot op heden heb ik de bestelde cadeaubon nog steeds niet geleverd gekregen. Op 28 december 2023 heb ik de klantenservice een mail gestuurd met daarin de vraag over de stand van zaken van mijn bestelling. Geen enkele reactie. Op 2 januari 2024 stuur ik weer de vraag waar mijn bestelling blijft. Nu met daarin de mededeling, dat als ik niks hoor ik een review plaats op deze site. 3 januari 2024 antwoord van de klantenservice, dat "door een storing er een aantal mails niet goed binnen gekomen en dat zij proberen wij deze nu weer z.s.m. op te pakken. En dat de cadeaubon niet vanuit ons worden verstuurt maar vanuit de leverancier zelf. Wellicht als je op dit e-mailadres (nl.zakelijk@????.nl) zoekt dat de bonnen tevoorschijn komen, het kan ook zijn dat de mail in de spam terecht is gekomen". Op 4 januari 2024 de mail beantwoord, dat ik de cadeaubon nog steeds niet ontvangen heb. 8 januari 2024 tot op heden heb ik de cadeaubon nog steeds niet ontvangen, maar ook nog altijd geen antwoord van de klantenservice op mijn antwoord van 4 januari jl. Ga ze weer antwoorden, met een kopie van deze review. Misschien dat het helpt?
Geschreven door RR op 08 jan. 2024