Humo abonnement - wijzing adres
Ik ben al jaren Humo abonnee. Onlangs moest ik revalideren en wijzigde via de Humo-app mijn thuisadres naar het adres van het revalidatieziekenhuis. Dit ging goed tot ik de datum van ontslag kreeg uit het ziekenhuis. Ik wijzigde het adres in de Humo-app terug naar mijn thuisadres. De Humo wordt nog steeds naar het ziekenhuis gestuurd. Ik nam contact op met de klantendienst. In het keuzemenu moest ik mijn abonnementnr opgeven maar dit werd niet herkend. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die mijn verhaal niet leek te verstaan. Ik verstond de man aan de lijn niet want die mompelde maar wat. Hij ging het nodige doen en ik ging een gratis Humo krijgen, maar de Humo van die week kon niet meer gestuurd worden. De week daarop terug geen Humo. Ik nam contact op met de klantendienst, mijn abonnemetsnr werd nog steeds niet herkend, en kreeg dit keer een iets verstaanbare vrouw aan de lijn. Het probleem zou bij Bpost liggen en de Humo zou nog twee weken naar het ziekenhuis worden gestuurd. Het duurt 14 dagen alvorens de wijziging van een adres doorgevoerd wordt (we waren ondertussen 3 weken verder). Ondertussen mag ik €4,5 in de dagbladwinkel betalen voor mijn Humo. De vrouw aan de lijn gaf aan dat dit jammer is maar zij niks kon doen.
Geschreven door Marco Van De Genachte op 20 mrt. 2024