Onze ervaring tot nu toe is zeer slecht.
Op 03-05-2024 heb ik door FleetGO een systeem laten installeren welke vanaf de installatiedatum niet naar behoren werkt, de ritten kloppen niet, het systeem hoort in de basis ervoor te zorgen dat deze ritten kloppen, dit is wat ze aanbieden. Op 10-05-2024 heb ik een e-mail gestuurd met de bijlage van het statusrapport en de foutmeldingen hierin. Ik heb hier als antwoord op ontvangen dat de Can-module toch niet mogelijk was in ons voertuig, dat kan, echter naar de foutmeldingen in het statusrapport is niet gekeken. Vervolgens heb ik op 21-05-2024 wederom een e-mail gestuurd met het statusrapport waarin dezelfde foutmeldingen voorkomen. Op 22-05-2024 heb ik reactie ontvangen dat FleetGO er gelijk mee aan de slag zou gaan en enkele commando’s op afstand zouden gegeven. Op 27-05-24 heb ik wederom een reactie ontvangen dat de verschillende commando’s die FleetGO had gestuurd niet het gewenste resultaat hebben geboden en dat FleetGO een storing aan moest maken voor het kenteken zodat de monteur de inbouw kon controleren/herstellen. FleetGO heeft hierbij aan dat de wachttijd voor het controleren/herstellen van de inbouw 4 a 5 weken is terwijl de tijd van het ondertekenen van de overeenkomst tot het inbouwen van het systeem maar 10 dagen was? Tot op heden noteren wij nog steeds handmatig alle ritten omdat het systeem van FleetGO gewoon niet werkt, de bedragen voor de GPS Module, inbouw & abonnementskosten zijn inmiddels al afgeschreven. Op mijn vraag om in elk geval de abonnementskosten te crediteren en tijdelijk te stoppen kreeg ik als antwoord: "Na zorgvuldig uw verzoek te hebben bekeken, moeten wij mededelen dat wij geen coulance kunnen bieden zolang het probleem nog niet is opgelost. Dit is natuurlijk omdat het onbekend is hoelang dit zal duren en dit gaat ook via een andere afdeling waardoor ik hier geen definitief antwoord op kan geven." Dit is de omgekeerde wereld, ik heb FleetGO inmiddels in gebreke gesteld en alle kosten gestorneerd. Erg slecht dit en wij zijn er inmiddels al uren mee zoet.
Geschreven door Henry op 04 sep. 2026