Klantenservice van NUL (geld innen en wegwezen)
Het verdienmodel van tegoedbonnen is uiteraard dat men uiteindelijk vergeet deze in te wisselen en/of de kaart verliest. De bedrijven boeken de winst al, voordat er daadwerkelijk een uitgave gedaan is. Tijdens Corona werden vele kaarten uit coulance verlengd, wat niet het geval is bij keuzekaart.nl. In plaats van een beetje medeleven werd ik meteen vijandig bejegend alsof ik een oelewapper ben dat ik niet eerder de kaart van EUR 10 (poeh poeh!) ingeleverd heb. Want hoe kan ik nou Corona als excuus gebruiken?! Misschien omdat dit een tijd was dat je niet direct denkt aan het inwisselen van een tegoedbon als de halve wereld op zijn kop staat, misschien daarom?! Als jullie jezelf zo willen laten kennen om niet een tegoedbon van EUR 10 te vergoeden/verlengen, dan zal ik ieder social media kanaal aflopen om te zorgen dat er een normaal en gepast antwoord komt.
Geschreven door Nicollette Leeflang op 29 apr. 2022