Waardeloos product, slechte service, onbetrouwbare garantie
Ik kocht in mei 2018 bij Aldi een nieuwe Medion Smartphone van 129 €. 9 maanden later was het toestel stuk (batterij loopt leeg in 1 u 15 min en onder scherm zit een luchtbel). Ik mocht het toestel verzenden voor reparatie. Na 10 dagen stilzwijgen krijg ik offerte van zowat 170 € omdat toestel niet onder garantie kan worden hersteld wegens "ondeugdelijke verpakking". Die verpakking was echter een envelop met noppen, de originele kartonnen verpakking van Medion en daarin nogmaals noppen. Bij opvragen van foto's van de levering, krijg ik enkel foto's van een latere datum. Het toestel ziet er daarbij uit alsof het tussen en deur heeft geklemd gezeten? Ofwel werd toestel zo ontvangen en heeft Medion nagelaten de koerierdienst daarop aan te spreken, ofwel is die plooiing bij Medion intern gebeurd. Ik word binnen Medion ook van de ene dienst naar de andere gestuurd, en weer terug zodat ik enkel in een vicieuze cirkel draai en steeds dezelfde mantra van "ondeugdelijke verpakking" krijg voorgeschoteld. Oh ja, ik mocht ultiem naar een betalend 0900-nummer bellen, dat werd bemand door dezelfde mensen bij wie ik 2 weken geen redelijk gehoor kreeg. Ter info en bij wijze van voorbeeld: Ik heb in tussentijd via Amazon.de en Bol.com boeken, DVD's en CD's besteld: die zitten steeds in een eenvoudige envelop met noppenfolie verpakt, en geen enkele van die items was beschadigd... rarara daar is die verpakking dan toch "deugdelijk". Om maar te zeggen hoe Medion je gewoon voor schut zet met leugens en je verplicht binnen 14 dagen een beslissing te nemen ivm de offerte. Opties waren: herstel voor 170 euro ( terwijl zogezegd 3 jaar garantie??), retour voor 29 euro (waarschijnlijk voor mijn vintage collectie, deuhh!!) of afvoeren als afval. Ik koos het laatste en heb een HUAWEI P SMART 2019 gekocht bij BOL.COM voor 172 €. Nog geen seconde spijt van gehad. NOOIT MEER MEDION!!!!! PLUS JAMAIS MEDION!!!!! NIE WIEDER MEDION!!!!! NEVER AGAIN MEDION!!!!!
Geschreven door Hans op 17 mei 2019