Niet thuis bij klachten!
Vijf weken geleden heb ik een printer aangeschaft die helaas niet functioneerde. Aangezien ik de printer dagelijks nodig ben voor mijn bedrijfsactiviteiten, was dit zeer ongemakkelijk. Het duurde meer dan een week voordat er een monteur beschikbaar was. Zelfs na de poging van de monteur om het apparaat te repareren, moest ik opnieuw wachten op een nieuwe toner, ondanks dat ik al een nieuwe van mijzelf had uitgeprobeerd. De beloofde toners kwamen niet aan. Het retourneren van het product bleek geen optie te zijn, terwijl ik daar wel recht op had. Na contact te hebben opgenomen met Oki zelf en zij bevestigden dat ik recht had op een terugbetaling, vroeg de verkoper mij om deze informatie per e-mail door te sturen. Helaas ontving ik wederom geen enkele reactie, zelfs niet na een vervolgmail waarin ik een ultimatum stelde. Ondanks de toezeggingen van Oki dat alles geregeld zou worden, zijn we nu 5,5 weken verder, heb ik een grote nieuwe toner van mijzelf verspilt in de hoop dat hij het dan wel zou doen, maar helaas zonder resultaat. Maar in tussentijd heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Kortom, ik raad ten zeerste af om iets bij deze shop te kopen!
Geschreven door Dineke Luring op 13 nov. 2023