De klantenservice laat veel te wensen over
Dit is een review voor ICT Superdeals, geplaatst op de site van Okiprintershop, omdat beide bedrijven tot dezelfde onderneming behoren en er geen aparte reviewpagina voor ICT Superdeals is. Mijn ervaring met ICT Superdeals is helaas niet positief. Ik heb op 2 september een moederbord besteld en sindsdien heb ik noch het product ontvangen, noch enige vorm van communicatie over de status van mijn bestelling gekregen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en diverse e-mails te sturen, bleef een reactie uit. Toen ik ze uiteindelijk telefonisch kon bereiken, beloofden ze te onderzoeken of de levering van mijn bestelling versneld kon worden en naar alternatieve moederborden te kijken als ik de specificaties zou sturen. Dit heb ik gedaan, maar opnieuw heb ik geen enkele reactie ontvangen. De klantenservice laat veel te wensen over; er is een totaal gebrek aan communicatie en het lijkt erop dat ze problemen gewoon negeren in plaats van op te lossen. Na bijna twee maanden wachten zou je verwachten dat ze dit als een prioriteit zouden behandelen, maar dat is duidelijk niet het geval. Ik ben zeer teleurgesteld en zou dit bedrijf niet aanbevelen.
Geschreven door Stephan Kramer op 27 okt. 2023