Deceptie!
Op 9 november heb ik 4 stuks Square 1 verlengdozen besteld van Avolt à 199 euro (...!) met betaling in 3 termijnen via Klarna. So far so good. 9/11 Bevestiging gekregen, 1e betaling geïnd, niks meer gehoord tot 20/11 een levertijd wordt gemeld 3 artikelen 4/12 en 1 artikel "beschikbaar" (in het Zweeds...). 4/12 nieuwe levertijd van 2 artikelen namelijk 15/12 en 1 artikel als "niet gespecificeerd". Ik klim in de (Engelse) pen en vraag of alles nog wel geleverd kan worden voor kerst, temeer omdat de tweede betaling inmiddels al geïnd gaat worden. Ja, geen probleem mevrouw. Dank voor uw geduld. 13/12 nieuwe levertijd: het tot nu toe beschikbare artikel is nu ook 15/12 geworden en 1 artikel heeft levertijd "niet gespecificeerd" (...?). En dan op 18/12: sorry mevrouw de artikelen worden niet meer door de leverancier geleverd omdat ze ipv een usb-A nu een usb-C uitgang krijgen. Uw order wordt gecancelled, maar u krijgt uiteraard uw geld terug. Ik klim uiteraard direct weer in de Engelse pen. Vraag of ze de artikelen die ze nog wel op voorraad hadden toch nog gaan sturen of dat ik het verkeerd heb begrepen. Of ze anders uit coulance - immers heb ik inmiddels zo'n slordige 7 weken geduldig zitten wachten en is de order al voor 2/3 deel betaald - deze nieuwe varianten gaan opsturen wanneer deze beschikbaar zijn (ookal is dat in het nieuwe jaar). 19/12 Geen antwoord, behalve een automatische melding dat de order is gecancelled en binnen enkele dagen mijn geld teruggestort zal worden. .... Wat een waardeloze service. Mijn 4 kerstkado's, waar ik mn kinderen mee wilde verblijden wordt na 7 weken geduld door Lightshop plompverloren uit het water geschoten. Pfff. Wat een bedrijfspolicy om zo met klanten om te gaan. Echt jammer. Heel jammer. Ik had van dit Zweedse bedrijf toch echt een heel andere reactie verwacht met o.a. veel meer coulance. Zéker nadat ik 7 weken aan het lijntje gehouden ben, ik inmiddels ook al ruim 120 euro had aanbetaald en nu, zo kort voor kerst geen alternatief meer kan regelen. Nee. Da's geen aanrader!
Geschreven door Ellenski op 20 dec. 2023