Bezint eer ge begint...
Bij de aankoop van mijn OnePlus kreeg ik de mogelijkheid om ook een verzekering af te sluiten. Dit leek mij ideaal, direct bij de leverancier dus geen gedoe. Ik had 6 dagen de tijd (na aankoop) om dit te regelen. Ik heb dit na 5 dagen besteld via de OnePlus site. Uiteindelijk netjes het certificaat binnengekregen via de email. Alles leek keurig in orde. Totdat je een claim indient. Ondanks dat je de verzekering hebt aangeschaft via Oneplus, blijft men zeuren om extra informatie. En uiteindelijk wijst met de claim af omdat de verzekering te laat aangeschaft zou zijn. Dit moet binnen 6 dagen (waar ik me dus netjes aan gehouden hebt). Er wordt gevraagd om rekeningnummer zodat men het bedrag van de polis kan terugstorten. Een reactie op de afwijzingsclaim mail was niet mogelijk dus hier zelf maar weer een alternatief mailadres voor opgezocht. Eindelijk diverse bewijsstukken ingediend. Bewijsstukken kunnen niet gelezen worden, mag alleen pdf zijn. Toen ben ik gestopt. Nu weer een hoop gedoe om mijn geld terug te krijgen. Communicatie loopt voor geen meter. Wanneer je belt krijg een gebrekkig Engels sprekend persoon aan de lijn die niets voor je kan doen. Want als Joris een keer tijd heeft, dan merk je het vanzelf. Tot die tijd gewoon rustig afwachten. Mijn advies: ga niet met hen in zee.
Geschreven door Frans op 14 nov. 2022