Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Ik bestelde op 15 maart '23 een DVB-T2/C-tuner bij hen. Ondanks hun 'vóór 17.00 uur besteld, de volgende dag geleverd', heb ik er een volle week op moeten wachten. Toen ik het pakketje uiteindelijk openmaakt, bleek het ook nog eens een ander type dan besteld te zijn. Daarop heb ik het, na melding van de reden van retournering op hun site, aan hen teruggestuurd. Daarna heb ik nog diverse mails gestuurd, maar antwoorden op mails zijn zeldzaam. Het is inmiddels 15 april, op mijn mails wordt niet gereageerd en ik zit nog steeds op de terugbetaling te wachten. Bol.com is sneller wat dat betreft. PS. Volgens de ACM dient restitutie binnen 14 dagen te gebeuren.
Geschreven door John Langeberg op 04 sep. 2026