Geen levering, geen service, alleen geld ophalen
Een maand geleden twee jassen besteld, tot op heden staat hij als 'vertraagd' bij de bezorger (DHL). Twee weken geleden contact opgenomen met DHL, zij geven aan dat het bij de leverancier ligt, dus contact opgenomen met Jack Wolfskin klantenservice. In zeer moeizaam, gebrekkig Nederlands te woord gestaan, waar eigenlijk alleen gezegd werd 'wacht nog maar even (was intussen al 2 weken aan het wachten), of annuleer de levering en krijg je geld retour'. Zij gaven aan dat het probleem bij DHL ligt en zij er iets aan moeten doen. Er werd geen onderzoek ingesteld waar het pakket nu was (volgens de klantenservice hebben zij geen contact met DHL), of enige moeite gedaan te achterhalen wat er mis is gegaan. Intussen dus een maand gewacht op niets, verjaardagscadeau gemist, en ronduit slechte klantenservice. Kijk alleen maar bij de reviews van Jackwolfskin.de, hier staan ook de reviews van NL. Is niet voor niets een 1.5 ster. Van zo'n merk had ik echt meer verwacht. Echt NOOIT MEER iets kopen van dit merk.
Geschreven door Maud op 15 apr. 2024