Reperatie onderdeel nooit meer terug
Op zaterdag 13 april gebeld over een kapot angel eye. Netjes te woord gestaan dat ik dinsdag 16 april moest terug bellen vanwege het weekend + dat de monteur niet aanwezig was prima. Dinsdag 16 april gebeld en ik kreeg dezelfde de heer aan de telefoon die ik afgelopen zaterdag aan de telefoon kreeg. Hij zei dat ik het op moest laten sturen om het te laten na kijken. Op dezelfde dag verstuurd via de post en 1 dag later is het ontvangen op woensdag 17 april gaf de track en tracé aan. Zaterdag 20 april gebeld over de eventuele update en of ze het netjes hebben ontvangen als bevestiging. De heer gaf weer aan om de week er na weer dinsdag 23 april te bellen prima. Dinsdag 23 april gebeld en er werd bevestigd dat het al aangekomen was maar nog niet aan begonnen waren. Ik moest toen de dag er na terug bellen dus woensdag 24 april. Woensdag 24 april in de middag 12:54 opgebeld en ze gaven mij aan dat ze het lieten weten nog op de dag zelf prima. Jynkx zijn openingstijden waren tot 17:00 uur die dag. Ik heb geduldig gewacht voor een mailtje die ze mij hadden beloofd maar die kreeg ik niet voor de sluitingstijd. Weer gebeld om 16:56 uur en er werd gezegd dat ik vandaag nog zelfs het mailtje kreeg? Dus na sluitingstijd nog. De volgende dag controleerde ik mijn mail en hebben ze mij een mailtje om 23:18 uur gestuurd met hij is kapot en niet te repareren het enige wat ze konden doen is een nieuwe lamp sturen. Heeft heel lang geduurd precies bijna 1.5 weken voor dit antwoord... Daarna donderdag 25 april telefonisch contact opgenomen en de optie om een nieuwe te sturen in mijn bestaande tellerglas die ik had mee opgestuurd waarin de kapotte angel eye in zat. Ze zouden deze monteren in mijn eigen tellerglas en betaal verzoek sturen met de kosten en terug sturen. Woensdag 1 mei opnieuw gebeld voor een update maar ik kreeg een voicemail op de telefoon tot op het heden. In de voice mail wordt gezegd dat de winkel en werkplaats dicht is maar dat ze wel bestellingen nog doen en als je er eentje had lopen dan werdt deze zo snel mogelijk gestuurd. Je kon contact opnemen via de mail. Uiteindelijk na 4 weken nog steeds niks gehoord. Ik heb een nieuwe complete koplamp ergens anders besteld. Op dinsdag 7 mei nog een mailtje gestuurd dat ze het maar annuleren en mijn tellerglas moeten terug sturen. Tot op het heden woensdag 22 mei nog niks ontvangen. Op de mail wordt niet gereageerd Ik ben alleen mijn eigen tellerglas kwijt die ik had mee gestuurd met de kapote angel eye (koplamp) 4 weken heeft de scooter stil gestaan. In het verleden altijd bestelling geplaats van meer dan € 2000,- in totaal en altijd netjes services gehad en verzending. Jammer dat dit is gebeurd.
Geschreven door Maikel op 22 mei 2024