in de zeik genomen
Binnen enkele minuten na mijn bestelling kwam ik erachter dat ik mij kortingscode vergeten was in te vullen. Direct gemaild en gevraagd of we dit nog konden verrekenen of dat ik mijn bestelling kon annuleren. Ik kreeg binnen enkele minuten antwoord dat het niet kon. Nogmaals de vraag gesteld of ik kon annuleren. Op de laatste vraag heb ik dagen geen antwoord ontvangen tot ik opeens een bericht van DHL kreeg dat mijn pakket onderweg was en daarop volgde een e-mail dat ik nu niet meer kon annuleren omdat het pakket verzonden was. Beide jurken zit totaal niet zoals ze erop het plaatje uitzien. Terugsturen is geen mogelijkheid. Ik heb opnieuw gemaild en wilde mijn geld terug (wat ook staat in de return policy). Maar ik kon enkel store credit ontvangen. Ik voel me ontzettend in de zeik genomen. Slechte service.
Geschreven door Lydia Lisser op 18 sep. 2024