Misleidende voorlichting
Helaas, zonder dat wij expliciet ons fiat hadden gegeven, afgemeld bij onze vertrouwde energie leverancier ( Vattenfall) en over gedaan naar Budget, wat nou niet bekend staat als een betrouwbare partner, zeker niet wat service betreft. Door kostenservice is er niet gebeld of per post gevraagd of wij akkoord gingen, maar gewoon, door het missen van mails in de spam, zomaar overgesloten. Wij vinden dit een zeer kwalijke zaak. Toen wij ons in 2020 aanmelden bij Plus kostenservice, lazen wij in de voorlichting van de Plus, dat je altijd zelf kon beslissen. Op deze manier lukt dat dus niet, want door omstandigheden - ziekte, overlijden en dergelijke- kunnen de mails in de spam soms niet op tijd worden gelezen. Hele slechte en verontrustende manier van zaken doen met oudere mensen. Het ontbreekt aan duidelijke voorlichting. Aan een nieuw contract zou men altijd expliciet fiat moeten geven, niet bij geen gehoor, jammer dan, maar je zit eraan vast. Wij raden deze service dan ook aan niemand aan.
Geschreven door mirjam verkerkdegroot op 27 jan. 2022