Niet klantvriendelijk
Ik bestel al jaren artikelen voor mijn Allaway stofzuigersysteem bij dit bedrijf. Enkele weken geleden bestelde ik een nieuwe greep voor mijn Allaway stofzuiger. Na ontvangst blijkt de greep niet te passen op mijn Allaway stofzuigersteel omdat de diameter niet in de steel past. Ik wil de greep dus terug sturen maar dit wordt door Hugro alleen geaccepteerd als ik de verzendkosten betaal en dit is niet correct. Volgens het consumentenrecht heb ik het recht om iets gratis te retourneren als het verkeerde artikel is verstuurd en/of niet past op mijn originele allaway onderdelen. Ik heb dit vervolgens enkele keren schriftelijk gemeld maar krijg geen enkele reactie meer. Klantgerichtheid is hier ver te zoeken en ik wil geen kosten dragen voor een artikel wat niet past maar dit bedrijf reageert niet meer
Geschreven door Peter op 04 sep. 2026