Business class scam!
Mijn reis begon met hoge verwachtingen, gezien ik voor business class had gekozen om wat extra comfort te ervaren. Helaas bleek bij het inchecken dat er helemaal geen business class aanwezig is op het vliegtuig en ik op een economy class stoel was ingedeeld, ondanks dat ik een aanzienlijk bedrag had betaald voor een luxere ervaring. De klantenservice van TAP Air leek ook niet erg behulpzaam te zijn. Toen ik achteraf contact opnam voor een oplossing of compensatie. Uiteindelijk kreeg ik een standaardreactie waarin werd uitgelegd dat mijn reservering correct was uitgevoerd en dat er volgens de "ticket sales terms and conditions" geen fouten gemaakt zijn. Kortom, TAP Air heeft helaas niet aan mijn verwachtingen voldaan. Als je voor een business class ticket betaalt, verwacht je dat je ook krijgt waar je voor betaald hebt, en dat was hier duidelijk niet het geval. Ik raad anderen aan om extra voorzichtig te zijn bij het boeken van hun vluchten bij TAP Air en zeker te stellen dat de klasse waarvoor ze betalen ook daadwerkelijk wordt geleverd.
Geschreven door Arnoux Meeus op 04 okt. 2024