Niet in de haak
Bestelling via leen bakker geplaatst. Via leenbakker doorverwezen naar de verkoper zelf omdat mijn bestelling op afgeleverd staat, maar niet bezorgd is. Gesproken met Robert. Wat een arrogante vent is dat. Hij bleef vasthouden op dat hij vandaag open was voor de boekhouding en niet voor de klantenservice dus dat ik maar weer opnieuw moet melden na 2 dagen dat mijn pakket niet geleverd is. En brutaal vragen of hij ook gesloten mag zijn op de zondag en maandag. Hij doet niet aan een notitie maken want zowel hij als DHL zijn druk. Wat een belachelijke reactie en zo niet klantvriendelijk om de klant gerust te stellen. Vraagt aan mij wat hij moet doen. Werkt hij daar nou of ik… Geld terugstorten vond hij ook TE vroeg. Wat een belachelijk telefoontje was dit. Ik heb aangegeven dat ik begrijp dat er een procedure is maar hij mag wat doen aan zijn klantvriendelijkheid!
Geschreven door Rita Laterveer op 09 jul. 2024