Ontevreden over afhandeling
Vandaag gebeld met klantenservice omdat een factuur niet klopte er was een artikel 2 x teruggestuurd er was maar 1 keer retour geboekt. Volgens Esprit was er een ander onbekend artikel nr teruggestuurd terwijl ik zeker weet dat ik de juiste heb teruggestuurd. Tip maak foto zodat je bewijs heb Het ging hier om een lullige €14,99 maar ze zeiden sorry kunnen niks doen artikel moet betaald worden waar de fout ook ligt. Toen ik zei mag ik je leidinggevende spreken ging dit niet .Jammer na 25 jaar klant dat Esprit zo kleinzielig doet over zo’n klein bedrag terwijl ik voor duizenden euro’s daar besteld heb. Ik ga in het vervolg foto’s maken dan heb ik bewijs heb ik gezegd tegen de mevrouw van de klantenservice .
Geschreven door Kirsten op 19 apr. 2024