Klantenservice enorm slecht. Negeren van berichten na fouten.
Ik ging naar Martin om mijn beeldscherm te laten maken voor mijn laptop. In Eerste instantie was alles prima en is mijn beeldscherm ook voor een mooie prijs gemaakt, maar het viel me.op dat er niet netjes met mijn laptop om is gegaan en de behuizing niet mooi is afgewerkt nadat ze er een nieuw beeldscherm in hadden gezet. Het zit losjes aan vele kanten en is er ook niet goed opgedrukt waardoor sommige stukken niet goed vast zitten. Ook zitten er ineens deuken in mijn laptop en is er aan een hoekje een stuk afgevallen. Ik snap dat fouten gemaakt kunnen worden, maar toen ik vanaf december contact probeerde te zoeken voor het verbeteren van de fouten werd ik totaal genegeerd. Ik heb e-mails gestuurd, het nummer geappt (waarop ik uiteindelijk geblokt ben. Ze hebben mijn appjes wel gelezen maar niet op gereageerd), gebeld meerdere malen en een bericht gestuurd via Facebook. Ik vind het erg klantonvriendelijk en onprofessioneel. Fouten kun je maken en dat kan ik begrijpen, maar dan moeten ze ook netjes opgelost worden zeker voor de prijs die je hebt betaald. Ik heb dan gelukkig een laptop van 4 jaar oud, maar ik raad het je niet aan. Het is nu onderhand maart en nog steeds negeren ze.
Geschreven door Romy op 09 mrt. 2021