Ongelofelijk flauwe winkel (terugbetaling schoenen)
Bestelde een paar schoenen op de site van Footlocker in de koopjesperiode. Na een week wachten bleef mijn track&trace staan op "In afwachting van ophaling door vervoerder". Vervolgens contact opgenomen met Footlocker waarin ik vertelde dat ik de schoenen wou ontvangen en geen terugbetaling wou, omdat de koopjesperiode inmiddels voorbij is en de schoenen nu 30 euro duurder staan. Ik kreeg bericht terug dat ze de situatie gingen onderzoeken bij het transportbedrijf (DPD) en dat dit tussen de 5-10 dagen zou duren. Een half uurtje later kreeg ik een mail van Footlocker met dat mijn schoenen zouden worden terugbetaald, terwijl ik duidelijk had vermeld dat ik dit niet wou. Ik nam dus contact op met de live-chat en het enige wat zij voor mij konden doen was een kortingscode geven van 10%. Nadat ik zei dat ik dit toch maar een beetje flauw vond en de medewerkster vroeg welke schoenen ik had besteld, vertelde ze me dat op deze schoenen zelfs geen korting meer kon worden gegeven. Heel flauwe manier van communicatie en een nog flauwere tegemoetkoming. Laatste keer dat ik hier iets heb besteld.
Geschreven door Siemen op 07 aug. 2024