All in hotels is onbereikbaar
Allereerst een positief bericht.... De hotels die wij bezocht hebben via All in hotels waren zeer goed.... De review die ik hieronder schrijf heeft dus niks met de te boeken hotels te maken !!! De bereikbaarheid en de administratie is ver onder peil. Na afloop van het vorige hotelbezoek kregen we bij het hotel te horen dat het totaal bedrag nog open stond... Na aantonen dat we ruim voor de vakantie het bedrag al hadden overgemaakt kregen we bij thuiskomst ook nog een bericht van All in hotels dat het bedrag nog open stond.... ook hier aangetoond dat we het bedrag al hadden over gemaakt. Na het reserveren voor het komende bezoek aan een hotel kregen we een mail dat de reservering was afgewezen...... 1 minuut later een mail dat de reservering was goed gekeurd..... om zeker te zijn welke mail juist was telefonisch contact gezocht...... iedere keer de voicemail.... uiteindelijk deze maar ingesproken met het verzoek om mij zo spoedig mogelijk te bellen......geen enkele reactie.... ook op de Verzonden mail geen enkele reactie..... dan het hotel maar mailen of ze een reservering hebben..... en ja die hadden ze inmiddels gekregen.... De vakantie kan dus doorgaan en dit keer maar ervoor gekozen het bedrag te betalen bij aankomst in het hotel. Echt klantgericht is All in hotels dus niet.... gelukkig maken de hotel eigenaren het allemaal weer goed
Geschreven door Emile Bakkum op 05 okt. 2024