Slechte kwaliteit en geen service!
Ongeveer zeven maanden geleden kocht ik een riem bij Hermes in Brussel. Tot mijn teleurstelling vertoont de riem nu al ernstige slijtage, iets wat je voor een product in deze prijsklasse en op deze leeftijd niet zou moeten verwachten. Toen ik de winkel in Brussel bezocht, werd mij als ‘service’ aangeboden dat de riem naar Parijs zou worden gestuurd voor reparatie, waarna ik zelf (!) de reparatie zou moeten betalen. Bovendien zou ik de riem hiervoor 3 maanden kwijt zijn. Dit is ronduit slechte service, vooral gezien het feit dat de medewerkers van de Hermes-winkel niet meewerkten en geen enkele flexibiliteit toonden. Ze gaven aan dat er geen garantie op de producten zou zitten, wat in strijd is met het Europese consumentenrecht. Dit is zeer teleurstellend, zeker voor een merk als Hermes. Helaas was dit voor mij de laatste keer dat ik iets bij Hermes koop, en ik zou anderen dan ook afraden om daar iets aan te schaffen.
Geschreven door Loek Rutten op 10 nov. 2024