Onbeschoft
Ik had een afspraak dat er tussen 11:00 en 17:00 een bank bij mij thuis geleverd zou worden. Ik zou een half uur van te voren gebeld worden wanneer ze zouden komen. Om 16:30 maar zelf gebeld. Krijg ik een zeer onbeleefde man aan de telefoon die het belangrijker vind om zijn eigen gelijk te halen dan naar de klant te luisteren. Ik wilde alleen maar weten hoe laat de bank zou komen en als het afgesproken tijdvak niet gehaald kan worden hadden ze mij daarvan op de hoogte moeten brengen. Ook het antwoord vanuit Joey’s klopt niet. Weer gaat het om hun eigen gelijk halen en niet om de klant ervaring. Ik kan hier lang over uitbreiden maar het komt er op neer dat het een zeer klantonvriendelijk bedrijf is. Ik raad Seats and Sofa’s aan een ander transportbedrijf aan te adviseren want dit is een amateuristisch bedoeling die geen idee hebben hoe je met klanten moet omgaan en reflecteert weer slecht op hun.
Geschreven door Renée Veen op 21 jun. 2024