Coulance regeling
In een parkeergarage veroorzaakte ik schade aan mijn Volvo V60. Ik wilde de schade laten repareren bij een van de aangesloten schadebedrijven bij Baloise. De auto kon, vanwege drukte bij die bedrijven pas 4 maanden later gerepareerd worden. In overleg met Baloise liet ik mijn auto repareren bij een niet aangesloten bedrijf. Zoals in de polisvoorwaarden staat, vergoedt men dan maar 75 % van de schade. Dit kostte mij bijna 1.000 euro. Naderhand vond ik het overmacht mijnerzijds, omdat men niet kon verwachten dat ik 4 maanden met schade rond kon blijven rijden. Hoewel men vond dat ik er eigenlijk volgens de polisvoorwaarden geen recht op had, paste men een coulance regeling toe en kreeg ik het resterende bedrag alsnog uitgekeerd. Uiteraard zeer blij met deze service.
Geschreven door Harry Bakx op 22 mrt. 2024