Slechte communicatie en geen levering tot toe
Op 2 november twee Blankets besteld. Het gaat niet om twee pakjes boter, maar om serieus geld. Mail gestuurd, maar geen reactie. Gisteravond nog weer een mail gestuurd. Als ik op de track and trace klik, kom ik op een Poolse site terecht. Er wordt niet gecommuniceerd over de stand van zaken. Dat zou een kleine moeite kunnen zijn waardoor klanten weten waar ze aan toe zijn. Door niet te communiceren met de klant, ontstaat er wantrouwen over het bedrijf. Is het wel een echt bedrijf of ben ik opgelicht? Daarom deze slechte ervaring hier weergegeven, omdat we lezen dat er dan wel een reactie komt van het bedrijf. Jammer dat het zo moet, maar ik hoop dat er nu gereageerd wordt.
Geschreven door Marinda vriend op 25 nov. 2023