Toch service na "Veel beloven maar niets doen"
Me laten verleiden tot een aankoop mede door de belofte van een mooi cadeau. Bestelling betaald en ontvangen maar het cadeau ontbreekt. Vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice maar geen enkele oplossing wordt geboden. Het simpele nasturen van een pakket blijkt voor dit bedrijf een brug te ver. Niet te geloven dat je iets belooft, dit door eigen fout niet nakomt en vervolgens weigert op te lossen. Je gaat je toch afvragen of je hier niet te maken hebt met een heel kwalijke verkoopstrategie. Voor mij staat er een groot kruis door Jo Malone. Na opnieuw contact te hebben gezocht, dit naar aanleiding van mijn review, is er uiteindelijk iemand van Jo Malone Consumer Care in actie gekomen en heb ik op 7 januari 2023 een mooi cadeau per post mogen ontvangen.
Geschreven door Bonnie van Zweden op 08 jan. 2023