Een LG tv via Hofma
Een LG. Tv besteld via de webshop op 13 september. Na betaling keurig een ontvangst bevestiging per mail ontvangen. Op de website stond duidelijk vermeld dat de winkel tot 12 september gesloten was om bepaalde redenen dus ik heb het even afgewacht. Na een week vroeg ik naar de status. Hier kwam geen reactie op. Een paar dagen later heb ik de bestelling per mail geannuleerd en verwezen naar het herroepingsrecht. Hier werd enkele dagen later netjes op gereageerd dat het in orde gemaakt zou worden. Gisteren heb ik mijn geld retour ontvangen met een excuus mail van de winkel. Hoeveel jammer dat de tv niet is geleverd netjes afgehandeld. Tip voor de winkel is duidelijker communiceren en aangeven op welke termijn klanten iets kunnen verwachten. En zorg dat je webwinkel producten aanbiedt die je kunt leveren. Ik heb begrepen dat de winkel volgende week weer fysiek open gaat. Succes met de heropening.
Geschreven door Rob M op 29 sep. 2024