Product is kapot na 3x te gebruiken
Product is kapot na 3x te gebruiken. Ik krijg wat onbeleefde mails en ze zeggen dan dat ze contact zullen opnemen met de fabrikant. Na 3 weken stuur ik hen nogmaals een mailtje met de vraag als ze al meer info hebben. Ik krijg dan een mail dat ze een goeie week geleden een nieuw toestel hebben opgestuurd, maar deze niet kon worden geleverd en deze lag dus al meer dan een week bij een afhaalpunt. Ik was hiervan niet op de hoogte gebracht. Bij het pakketpunt hadden ze uiteindelijk het pakket opnieuw opgestuurd naar verzender omdat het er al te lang lag. Ik was dan ook niet op de hoogte dat er een pakket onderweg was. Ik meld dit aan hen en ze blijven beweren dat ik toch op de hoogte was en dat het pakket nog steeds onderweg is, terwijl dit duidelijk niet het geval is.
Geschreven door Stef Soenen op 12 dec. 2024