Doppenset verdwenen (opgelost)
Doppen set besteld op gereedschapland (dat is dus toolcom B.V.) Eerste al bijna een week gewacht tot de bestelling verzonden word, terwijl product als voorraad op de site staat. Gek genoeg is dat tegenwoordig normaal met de meeste webshops. Verzendingen van toolscom gaat via GLS, een partij die niet de beste naam heeft. Helaas kwam ik daar bij verzending pas achter. Anders had ik daar niks besteld. Vervolgens de track and trace gevolgd en was ik mooi thuis toen het pakket onderweg was naar mijn huis. Niemand van GLS heeft aangebeld, maar pakketjes staat wel als afgeleverd en getekend door mij! (Mooi niet dus). Ook niet bij de buren. Dus GLS gebeld (a 1 euro per gesprek) die vervolgens contact zoeken met de chauffeur. Geen contact mogelijk… Maar hij zou volgens de gps ergens aan de andere kant van de stad zijn geweest bij aflevering… Dus pakketje gestolen ga ik vanuit. Helaas kan alleen de verzendende partij (dus toolcom.nl) een klacht/onderzoek naar diefstal aanvraag indienen bij GLS. Dus heb ik via de mail contact gezocht met toolcom.nl om dit onderzoek te laten starten en in de tussentijd nogmaals het gereedschap op te sturen. Het laat zich raden dat ik na de mail en 2 herinneringen over 4 weken geen reactie heb gekregen…. Tools weg, geld weg. Edit: Uiteindelijk toch reactie gekregen van toolcom. Ze hebben contact gehad met GLS. en GLS blijft bij hoog en laag beweren dat het pakketje is aangekomen en getekend door mij. Maar toolcom heeft nogmaals het product toegestuurd (met GLS) en daarbij ook een grote fles WD40 als extratje. Dank! en daarmee uiteindelijk prima opgelost.
Geschreven door Tjeerd op 19 okt. 2022