Slechte service en geen terugbetaling
Slechte service en geen terugbetaling Ik heb op 3 september 2024 twee bestellingen geplaatst bij Pretty Paws. Helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend: 1. Order #2606 (€74,95) heb ik volgens hun retourbeleid direct teruggezonden, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp. 2. Order #2607 (€84,95) bleek niet leverbaar in de kleur die ik had besteld. Ik ging akkoord met een andere kleur, maar deze is na maanden nog steeds niet geleverd. Er wordt totaal niet gereageerd op mijn berichten, en ik krijg geen enkele update over de status van mijn bestellingen of de terugbetaling. Dit is onacceptabel en niet wat ik verwacht van een professioneel bedrijf. Ik raad anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze hier bestellen. Een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) is inmiddels mijn volgende stap.
Geschreven door Coen van limbeek op 27 nov. 2024