Thomas Cook nederland bestaat niet meer
De Nederlandse site waar ik heb geboekt was "uit de lucht". Blijkt nu in Engeland te zitten met een ander nummer voor alleen chat contact Telefonisch in Nederland eveneens onbereikbaar. Verwezen dus naar een chat, waar een Engels dom programma is geinstalleerd. Tommy de dommie zou ik hem noemen. Als je vemeld dat je een vraag hebt over je boeking "zegt" de chatbot dat de gegevens niet correct zijn ingevuld, na nog een keer, opnieuw juist, invullen wordt de verbinding verbroken. Een dag later maar net gedaan of ik geen reis had geboekt. De vraag die ik had was niet voorgeprogrammeerd, dus maar een ander item aangetikt. Antwoord: One of our travel buddies will contact you as soon as possible. Wie schetst mijn verbazing dat ik idd een dag later gemaild werd. E.e.a is toen na zeer veel irritaties vooraf naar tevredenheid opgelost. De hele gang van zaken betekent wel dat dit de eerste en meteen de laatste keer is dat ik een pakketreis bij Thomas Cook heb geboekt.
Geschreven door Henk de Geus van den Heuvel op 03 jan. 2025